Політика повернення коштів

Скасування замовлення з повним поверненням коштів можливе до моменту закупівлі квітів або початку підготовки композиції.

Якщо квіти вже закуплені спеціально під ваше замовлення або флористи розпочали роботу, сума повернення визначається з урахуванням фактично понесених витрат відповідно до законодавства України.

Живі квіти належать до товарів, що швидко псуються. Композиції належної якості не підлягають поверненню або обміну у випадках, передбачених законодавством.

Якщо ви отримали композицію неналежної якості, просимо звернутися до нас із фотографіями та описом ситуації. Ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення відповідно до законодавства.

Якщо отримувач відсутній за вказаною адресою, не відповідає на дзвінки або відмовляється прийняти замовлення, ми зв'язуємося із замовником для узгодження подальших дій.

Повторна доставка може оплачуватися окремо. Питання повернення коштів вирішується з урахуванням обставин та фактично понесених витрат.

Після погодження повернення кошти перераховуються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 3 робочих днів, якщо інше не передбачено законодавством або правилами платіжної системи.