Публічна оферта

1.1. Цей документ є публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Гаврищенко Роксолани Андріївни укласти договір купівлі-продажу квіткових композицій на умовах, наведених нижче. Договір є публічним відповідно до статей 633 та 641 Цивільного кодексу України, тобто його умови однакові для всіх покупців. Договір укладається дистанційно відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією офертою та погоджується з її умовами.

1.3. Договір вважається укладеним з моменту, коли Продавець підтвердив оформлене замовлення телефоном, повідомленням або в месенджері.

1.4. Невід’ємною частиною цього договору є сторінки «Доставка та оплата», «Політика повернення коштів» та «Політика конфіденційності».

1.5. Продавець може змінювати умови оферти. Нова редакція діє з моменту її публікації на сайті. До вже підтверджених замовлень застосовуються умови, чинні на момент їх оформлення.

2.1. Продавець: фізична особа-підприємець Гаврищенко Роксолана Андріївна, реквізити якої вказані в розділі 13.

2.2. Покупець: дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, фізична особа-підприємець або юридична особа, що оформила замовлення.

2.3. Отримувач: особа, якій Покупець просить доставити замовлення. Якщо Отримувач і Покупець різні особи, договір вважається укладеним на користь третьої особи відповідно до статті 636 Цивільного кодексу України.

2.4. Товар: букети, квіткові композиції та супутні товари, представлені на сайті або виготовлені за індивідуальним замовленням.

2.5. Сайт: www.opera-flowers.com.ua.

3.1. Продавець передає Товар у власність Покупця або Отримувача, а Покупець оплачує його. Продавець також доставляє Товар та виконує індивідуальні замовлення.

3.2. Опис, фото та ціни Товару розміщені на сайті. Ціни вказані в гривнях.

4.1. Замовлення можна оформити на сайті, за телефоном, в Instagram або в месенджерах.

4.2. Під час оформлення Покупець вказує своє ім’я та телефон, дату, час і адресу доставки, ім’я та телефон Отримувача, а за бажанням також текст листівки.

4.3. Якщо Покупець не знає точної адреси, достатньо вказати телефон Отримувача. Ми делікатно уточнимо адресу і зручний час у самого Отримувача, не розкриваючи сюрпризу. У такому разі час доставки погоджується з Отримувачем.

4.4. Після оформлення флорист зв’язується з Покупцем, щоб уточнити деталі. Якщо для виконання замовлення потрібна додаткова інформація, Продавець може її запитати.

4.5. Покупець відповідає за правильність наданих даних. Якщо доставка не відбулася через неточні або неповні дані, застосовуються умови розділу «Неможливість доставки» Політики повернення коштів.

5.1. Кожна композиція збирається вручну, тому може дещо відрізнятися від фото на сайті формою, відтінками квітів і пакування, кількістю та ступенем розкриття бутонів. Це не є недоліком Товару.

5.2. Якщо окремих квітів або пакування немає в наявності, Продавець може замінити їх на рівноцінні за вартістю та стилем, зберігаючи загальну ідею композиції. Суттєві заміни Продавець заздалегідь погоджує з Покупцем.

5.3. Живі квіти належать до товарів, що швидко псуються. Тривалість їх декоративності залежить від сорту та догляду. До кожної композиції додаються рекомендації з догляду.

6.1. Ціна Товару фіксується на момент підтвердження замовлення. Вартість доставки оплачується окремо, якщо інше не погоджено.

6.2. Оплатити замовлення можна:

• онлайн карткою Visa або Mastercard, через Apple Pay чи Google Pay за допомогою платіжного сервісу LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»);
• безготівково за реквізитами Продавця;
• готівкою при самовивозі, за попереднім погодженням.

6.3. Онлайн-оплата проходить на захищеній сторінці LiqPay. Продавець не отримує і не зберігає дані платіжних карток.

6.4. Оплата вважається здійсненою з моменту надходження коштів Продавцю. Після оплати Покупець отримує розрахунковий документ відповідно до законодавства України.

7.1. Продавець доставляє Товар по Львову власним кур’єром. Вартість і умови доставки вказані на сторінці «Доставка та оплата». Доставку за межі міста розраховуємо індивідуально.

7.2. Якщо замовлення підтверджено до 15:00, ми намагаємося доставити його того ж дня.

7.3. Доставка до обраного часу виконується з можливим відхиленням до 30 хвилин від погодженого часу.

7.4. Отримувач оглядає композицію під час вручення, у присутності кур’єра.

7.5. Право власності на Товар і ризик його випадкового пошкодження переходять до Покупця або Отримувача з моменту вручення. Вручення особі, яка перебуває за вказаною адресою і погодилася прийняти замовлення, вважається врученням Отримувачу.

7.6. Якщо Отримувача немає за адресою або він не відповідає на дзвінки, кур’єр зв’язується з Покупцем. За згодою Покупця кур’єр може залишити композицію за адресою, і тоді Продавець не відповідає за її подальше збереження. В іншому разі композиція повертається в ательє, звідки її можна забрати самостійно. Повторна доставка оплачується окремо.

7.7. У дні високого попиту (14 лютого, 8 березня, День матері та інші свята) Продавець може доставляти замовлення протягом дня без точного часу. Про це ми повідомляємо під час підтвердження замовлення.

7.8. Замовлення можна забрати самостійно в ательє за адресою: м. Львів, проспект Свободи, 22, щодня з 9:00 до 20:00, узгодивши час заздалегідь.

7.9. За бажанням Покупця ми не повідомляємо Отримувачу ім’я відправника.

8.1. Продавець зобов’язується:

• передати Товар належної якості відповідно до погодженого замовлення;
• доставити замовлення в погоджений час або завчасно повідомити Покупця про можливу затримку;
• зберігати конфіденційність даних Покупця та Отримувача.

8.2. Продавець має право:

• відмовити у виконанні замовлення, якщо не вдалося зв’язатися з Покупцем для його підтвердження, повернувши сплачені кошти;
• змінювати ціни на сайті. Це не впливає на вже підтверджені замовлення.

8.3. Покупець зобов’язується ознайомитися з умовами цієї оферти, надати достовірні дані, оплатити замовлення та забезпечити можливість його вручення.

8.4. Покупець має право отримати повну інформацію про Товар, скасувати замовлення на умовах Політики повернення коштів та звернутися до Продавця зі скаргою.

9.1. Живі квіти належної якості не підлягають обміну та поверненню. Умови скасування замовлення та повернення коштів наведені на сторінці «Політика повернення коштів».

9.2. Якщо композиція отримана неналежної якості, повідомте нас протягом 24 годин після вручення на пошту operaflowers2@gmail.com або за телефоном +380 98 288 9928. До звернення додайте дату замовлення, короткий опис і кілька фото композиції з різних боків.

9.3. Ми підтверджуємо отримання звернення протягом доби і розглядаємо його не довше 7 робочих днів. Під час розгляду можемо попросити додаткові фото або уточнення.

9.4. Якщо звернення обґрунтоване, Продавець за погодженням з Покупцем замінює композицію на рівноцінну або повертає кошти.

9.5. Продавець не відповідає за недоліки, що виникли після вручення через неправильний догляд чи зберігання композиції або дії третіх осіб.

10.1. Сторони відповідають за невиконання своїх обов’язків відповідно до законодавства України та цього договору.

10.2. Продавець не відповідає за затримку або неможливість доставки, якщо вона сталася через неточні дані, відсутність Отримувача за адресою, його відмову прийняти замовлення або зміну часу на його прохання.

10.3. Сторони звільняються від відповідальності, якщо виконати замовлення завадили обставини непереборної сили: воєнні дії, повітряні тривоги, відключення електроенергії, стихійні лиха, складні погодні умови. Сторона, для якої виникли такі обставини, якнайшвидше повідомляє про це іншу сторону.

11.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця та Отримувача лише для виконання замовлення, як описано в Політиці конфіденційності.

12.1. Договір діє відповідно до законодавства України. Усі спірні питання сторони вирішують шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається відповідно до законодавства України.